platný od 01.12.2022, verzia 1.4
Základné informácie o spracúvaní osobných údajov
SENESI, SE so sídlom Budějovická 1228, Vodňany II, 389 01 Vodňany, IČO: 24850985 zapísaná. +420 387 901 118, e-mail: [email protected] je prevádzkovateľom osobných údajov (ďalej len „prevádzkovateľ“).
Účelom tohto dokumentu je informovať vás ako dotknuté osoby o spracúvaní vašich osobných údajov, ktoré vykonáva spoločnosť SENESI, SE, a o vašich právach súvisiacich s týmto spracúvaním.
Tento dokument sa môže aktualizovať a dopĺňať. Aktuálnu verziu tohto dokumentu nájdete na adrese: https://www.senesi.cz/cs/ochrana-osobnich-udaju.
Používame údaje, ktoré nám odovzdávate prostredníctvom objednávok v internetovom obchode, prostredníctvom kontaktných formulárov, pri spracovaní grafického návrhu naším dizajnérom, v reklamačnom konaní a z akýchkoľvek iných zdrojov podobného charakteru.
Údaje, ktoré slúžia na vašu identifikáciu ako osoby, najmä vaše meno, priezvisko, používateľské meno a heslo, IČO a DIČ, ak ste podnikateľ,;
kontaktné údaje vrátane elektronických údajov
údaje používané na kontaktovanie a komunikáciu s vami, najmä e-mailová adresa, telefónne číslo, identifikátor v komunikačných platformách (napr. Facebook, Messenger, Skype, WhatsApp..),
adresa, prípadne fakturačná adresa;
Informácie o vašich objednávkach
Údaje obsahujúce informácie o tovare alebo službách, ktoré ste si objednali, spôsobe doručenia a platby a údaje o prípadných reklamáciách týchto produktov alebo služieb;
Platobné údaje
Údaje používané len na overenie prichádzajúcich platieb (suma na odsúhlasenie a variabilné číslo), nespracúvame údaje o vašej kreditnej karte, prístup k elektronickému bankovníctvu ani iné spôsoby platby;
Údaje o správaní na webovej lokalite alebo pri čítaní informačných bulletinov
Údaje o vašich návštevách našej webovej stránky, o ponukách, seriáloch a produktoch, ktoré si prezeráte, o odkazoch, na ktoré klikáte, o spôsobe vášho pohybu po našej webovej stránke, informácie o zariadení, z ktorého si našu webovú stránku prezeráte, ako je IP adresa a z nej odvodená poloha, identifikácia zariadenia, jeho technické parametre, ako je operačný systém, rozlíšenie obrazovky, použitý prehliadač a jeho verzia, ako aj údaje získané zo súborov cookie a podobných technológií na identifikáciu zariadenia. V prípade newsletterov, ktoré vám zasielame, to zahŕňa aj čas otvorenia príslušnej správy a údaje o zariadení, na ktorom správy čítate, jeho IP adresu a technické parametre;
Hodnotenia a iné nastavenia
Údaje, ktoré nám poskytujete v prípade používania hodnotení zakúpených produktov, recenzií našich služieb, nastavení newsletterov, nákupných zoznamov, vyplnených objednávkových formulárov katalógov a iných podobných dotazníkov;
Zisťujeme vašu spokojnosť s nákupom prostredníctvom e-mailových dotazníkov. Tie vám zasielame pri každom nákupe u nás, pokiaľ ich zasielanie neodmietnete v súlade s § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Z. z. o niektorých službách informačnej spoločnosti. Osobné údaje na účely zasielania dotazníkov spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorým je zistenie vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýzu nášho postavenia na trhu využívame spracovateľov Heureka.cz a Zboží.cz; na tieto účely vám môžeme odovzdávať informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdávané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov môžete kedykoľvek namietať odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. Ak vznesiete námietku, dotazník vám už nebudeme posielať.
Audiovizuálne údaje
Údaje zachytené vo forme audiovizuálnych záznamov, najmä fotografií a videozáznamov, ktoré získavame prostredníctvom bezpečnostných kamier v našich pobočkách;
Údaje o profesijnom profile
Údaje o vašom vzdelaní a odbornej kvalifikácii, najmä údaje uvedené vo vašom životopise;
Iné údaje
Je možné, že o vás budeme spracúvať aj iné podobné osobné údaje, ktoré tu nie sú výslovne uvedené. V každom prípade však pôjde o osobné údaje porovnateľné s vyššie uvedeným zoznamom a nevyhnutné na účely uvedené v tomto dokumente.
Vaše osobné údaje spracúvame z nasledujúcich dôvodov:
Nákup tovaru a služieb, starostlivosť o zákazníkov
Vaše osobné údaje spracúvame najmä za účelom riadneho vybavenia vašej objednávky. Ak sa vyskytnú nejaké problémy, vaše osobné údaje nám umožňujú vedieť, na koho sa môžeme obrátiť. Vo vybraných prípadoch tieto údaje odovzdávame tretím stranám (zvyčajne prepravným spoločnostiam atď.).
Zlepšovanie našich služieb
Vďaka vašej spätnej väzbe vo forme hodnotení alebo recenzií, podľa histórie vašich objednávok a správania na webovej stránke, dokážeme pripraviť relevantnejšie ponuky tovaru alebo služieb.
Marketingové aktivity
Retargeting
Používame techniky retargetingu - pripomenutia zobrazených a súvisiacich produktov, pripomenutia dokončenia nákupu, SENESI ako celku atď. Na tento účel sa zvyčajne používajú reklamné oznámenia prostredníctvom bannerov na Google Ads, Seznam Sklik a Facebook.
Informačné bulletiny
Newslettre - e-mailové obchodné oznámenia sú vám zasielané na základe vášho súhlasu. Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu v spodnej časti e-mailu alebo zaslaním e-mailu na adresu [email protected].
Marketingové súťaže
Pravidlá nami organizovaných súťaží môžu obsahovať súhlas súťažiaceho s vyhotovením fotografií alebo videozáznamov (zvyčajne sa týkajú víťazov súťaže). Toto zobrazenie slúži najmä na zvýšenie transparentnosti a atraktívnosti našich marketingových súťaží. Nasnímané fotografie alebo videozáznamy nebudú použité mimo kontextu tejto súťaže a nebude s nimi zaobchádzané tak, aby súťažiaci alebo výherca utrpeli akúkoľvek osobnú ujmu (nevhodný kontext...).
Oprávnený záujem
Vaše osobné údaje môžeme spracúvať aj z dôvodov tzv. oprávneného záujmu. To znamená, že ich potrebujeme na uplatnenie našich práv a právnych nárokov (napr. v prípade, že máte voči nám nevysporiadanú pohľadávku). Okrem toho môžeme vaše osobné údaje spracúvať aj preto, že ich potrebujeme na účely kontrol vykonávaných orgánmi verejnej moci (Polícia ČR, ČOI atď.) a z iných porovnateľných dôvodov.
Uvedené osobné údaje spracúva spoločnosť SENESI, SE ako prevádzkovateľ. Vaše údaje môžu byť odovzdané aj iným subjektom, ktoré sú v úlohe prevádzkovateľa, najmä subjektom spolupracujúcim pri realizácii vašej objednávky a podpore našich služieb:
Vaše osobné údaje spracúvame len tak dlho, ako je to nevyhnutné v súvislosti s účelmi, na ktoré vaše osobné údaje spracúvame.
V prípade spracúvania vašich osobných údajov na základe zákonných povinností spracúvame vaše osobné údaje po dobu stanovenú zákonom, najmä daňovými a účtovnými predpismi.
V prípade plnenia zmluvy spracúvame vaše osobné údaje po dobu trvania zmluvného vzťahu medzi vami a Spoločnosťou a nasledujúcich 10 rokov po ukončení tohto zmluvného vzťahu, najmä s ohľadom na prípadné budúce nároky voči vám alebo od vás voči Spoločnosti.
V prípade spracúvania osobných údajov, na ktoré bol udelený súhlas, sa vaše osobné údaje spravidla spracúvajú po dobu 7 rokov alebo do odvolania tohto súhlasu.
Dbáme na bezpečnosť vašich osobných údajov. Všetka komunikácia medzi vaším zariadením a našimi webovými servermi je šifrovaná (certifikát SSL). Prihlasovacie údaje, ktoré zadávate, sú šifrované (heslá nie sú v čitateľnom formáte) a všetky vaše údaje sú uložené len na serveroch v zabezpečených dátových centrách. Platobné údaje sa samozrejme prenášajú v rámci šifrovaného spojenia len s overenými partnermi. Zaviedli sme tiež príslušné organizačné a technické opatrenia, ktoré pravidelne aktualizujeme.
Právo odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov
Vopred udelený súhlas so spracovaním osobných údajov na účely ponuky obchodu a služieb môžete kedykoľvek odvolať. Súhlas môžete odvolať e-mailom na adresu [email protected] , alebo písomne na kontaktnú adresu prevádzkovateľa.
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na právo spracúvať vaše osobné údaje pred jeho odvolaním.
Právo požadovať informácie a prístup k spracúvaniu osobných údajov
Môžete požiadať o informácie o tom, či sa vaše osobné údaje spracúvajú. O informácie a prístup k spracúvaniu vašich osobných údajov môžete požiadať prostredníctvom e-mailu na adrese [email protected] .
Právo na vymazanie
Môžete požiadať o vymazanie svojich osobných údajov, v takom prípade je našou povinnosťou tak urobiť bez zbytočného odkladu. Vaše právo na vymazanie však môžeme odmietnuť v súlade s právnymi dôvodmi, a to buď ak osobné údaje potrebujeme na plnenie zmluvy, alebo ak sme povinní ich uchovávať na základe zákonných povinností alebo oprávneného záujmu prevádzkovateľa.
O vymazanie svojich osobných údajov môžete požiadať e-mailom na adrese [email protected] , alebo písomne na kontaktnej adrese prevádzkovateľa
Právo na opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov
O opravu alebo doplnenie svojich osobných údajov môžete požiadať Prevádzkovateľa e-mailom na [email protected] , alebo písomne na kontaktnej adrese Prevádzkovateľa.
Právo na obmedzenie spracovania
Prevádzkovateľa môžete požiadať o ukončenie spracúvania vašich osobných údajov prostredníctvom e-mailu na adrese [email protected] , alebo písomne na kontaktnej adrese Prevádzkovateľa.
Právo na prenosnosť údajov
Môžete požiadať o prenos svojich osobných údajov vo formáte potrebnom na ďalšie automatizované spracovanie. Súbor s vašimi osobnými údajmi si môžete vyžiadať e-mailom na adrese [email protected] , alebo písomne na kontaktnej adrese Prevádzkovateľa. Ak by však výkon tohto práva nepriaznivo ovplyvnil práva a slobody iných osôb, Správca žiadosti Používateľa nevyhovie.