Kontakty

Najčastejšie sa nás pýtate

• Môžem zadať inú doručovaciu a fakturačnú adresu?

  Áno, pri vytvorení objednávky môžete zadať odlišnú fakturačnú a doručovaciu adresu.

• Ako môžem reklamovať vadu výrobku?

  Reklamáciu tovaru môžete podať na e-mailovej adrese [email protected], kde je potrebné uviesť číslo objednávky, dôvod reklamácie a kópiu daňového dokladu. O ďalšom postupe vás bude informovať náš kolega z reklamného oddelenia.

• Tovar mi nevyhovuje, ako ho môžem vrátiť?

  Podľa § 1829 a nasl. Občianskeho zákonníka má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. A to bez uvedenia dôvodu a bez akýchkoľvek sankcií. Viac informácií nájdete v obchodných podmienkach.

• Musím sa pred objednávkou registrovať?

  Objednávku môžete vytvoriť aj bez registrácie. Registráciou získate vo svojom účte lepší prehľad o objednávkach, histórii nákupov a rýchlejšie vyplňovanie adries pri ďalších objednávkach.

• Môžem zmeniť adresu doručenia?

  Ak ešte objednávka nebola predaná prepravcovi, zmena adresy je spravidla možná. Kontaktujte nás čo najskôr a uveďte číslo objednávky a požadovanú zmenu.

• Ako rýchlo mi pošlete objednávku?

  Ak je všetko z objednávky na sklade a objednávka je zadaná do 11:00, zásielku odošleme ešte v ten istý deň. To znamená, že balík dorazí k vám do 2 pracovných dní a paleta za 2–3 pracovné dni.