Často kladené otázky

Áno, pri vytvorení objednávky môžete zadať odlišnú fakturačnú a doručovaciu adresu.

Reklamáciu tovaru môžete podať na e-mailovej adrese [email protected], kde je potrebné uviesť číslo objednávky, dôvod reklamácie a kópiu daňového dokladu. O ďalšom postupe vás bude informovať náš kolega z reklamného oddelenia.

Podľa § 1829 a nasl. Občianskeho zákonníka má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. A to bez uvedenia dôvodu a bez akýchkoľvek sankcií. Viac informácií nájdete v obchodných podmienkach.

Objednávku môžete vytvoriť aj bez registrácie. Registráciou získate vo svojom účte lepší prehľad o objednávkach, histórii nákupov a rýchlejšie vyplňovanie adries pri ďalších objednávkach.

Ak ešte objednávka nebola predaná prepravcovi, zmena adresy je spravidla možná. Kontaktujte nás čo najskôr a uveďte číslo objednávky a požadovanú zmenu.

Ak je všetko z objednávky na sklade a objednávka je zadaná do 11:00, zásielku odošleme ešte v ten istý deň. To znamená, že balík dorazí k vám do 2 pracovných dní a paleta za 2–3 pracovné dni.

U nás môžete platiť kartou, bankovým prevodom, rýchlym prevodom a prostredníctvom služieb Google Pay alebo Apple Pay. Tovar si môžete nechať zaslať na dobierku (platba v hotovosti alebo kartou).

O odoslaní objednávky vás budeme informovať e-mailom. V závislosti od zvoleného prepravcu následne dostanete informácie o plánovanom doručení a číslo zásielky.

Po dokončení objednávky sa vám zobrazí potvrdzujúca správa a my vám zašleme potvrdenie na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

Áno. Väčšie objednávky môžu byť z dôvodu bezpečnej prepravy rozdelené na niekoľko paliet alebo balíkov.